■インターネット通販について

Q:購入後の返品は出来ますか?

A:基本的には、交換や、返品は不可能とさせて頂いておりますが、サイトの説明と異なる商品が届いた場合や、 当店の配送ミスなどがあった場合は、商品到着後2日以内であれば、勿論、全て当店の負担で対応いたします。

また、交換を希望するといった場合、対応させて頂きますが、返送の際の送料や、返金の際の振り込み手数料は、お客様のご負担とさせて頂いております。
ご購入前の検討段階で、サイズや色が心配な場合は、お気軽にメールにてお問い合わせ下さい。


Q:届いた商品がHPの表示色と異なって見えるのですが・・・

A:なるべく実物に近い配色をネット上でもご確認して頂ける様に、写真撮影及び、画質調整を行っておりますが、お客様のご使用のモニタ、ブラウザ、環境等により実物と若干異なる場合がありますのでご了承下さい。
心配な場合は、メールまたはお電話(0742)-55-2034までお問い合わせ下さい。


Q:商品の取り置きはできますか?

A:可能です!但し期間は1週間とさせていただき、ご連絡の取れない場合はキャンセルとみなし、多発する場合はサービス自体停止とさせていただきます。
取り置き希望の際は、ショッピングカートの備考欄へ入金予定日をご記入下さい。


Q:電話注文はできますか?

A:インターネット環境にない場合の人のため電話&FAXで対応させていただきます。 FAX番号は電話番号と同じです。電話に出られない&聞き間違いがあるため、出来るだけご質問は『お問い合わせ』からメールでお願い致します。


■配送について

Q:メール便で送ってもらえますか?

A:ポスト投函式サービスという特性上、破損や紛失に関しての保障は一切ありませんので今のところ承っておりません。


Q:配達日の指定は出来ますか?

A:ご希望に沿えない場合もございますがご注文の際、備考欄にご記入下さい。


■携帯からのご注文について

Q:メールがこない…。

A:★ご注文完了時、並び他のご連絡が届かない方へ★
一部の携帯メールアドレスで、当店からのメールが受信箱に届かないという事例がございました。
迷惑メール対策によって、受信箱に到着する前にサーバー上で削除されている可能性があります。

※携帯電話のメールアドレスをご利用のお客様へ

携帯電話の迷惑メール対策として、メール受信・拒否(フィルター)設定をされている場合、メールの受信ができないことがあります。
携帯電話のメール設定をご確認頂き、必要であれば設定の変更をお願いいたします。
主に下記の条件のメール設定をご確認いただけますと幸いです。

・ドメイン指定受信⇒"ocnk.net"の受信許可をお願いします。
・パソコンからのメール許可
・URL付メールの受信許可

1.ご注文完了と同時に必ず、「ご注文完了」の自動返信メールが送られます。(5分以内)
 

2.当店でご注文を確認した時点で「ご注文を確認しました」というメールを必ずお送りしています。(24時間以内)

3.お客様からのご質問、ご連絡に関しては必ず24時間以内にお返ししています。

・・・万が一、当店から返答が無い場合、お手数ですが、slow-jam@kcn.jp又は0742-55-2034までご連絡くださいませ。

また、ご注文完了メールが到着されない場合でも、
ご注文を確定いただいた分は必ず受注されておりますので、ご安心くださいませ。



■実店舗について

Q:オンラインショップ掲載以外にも商品はあるのですか?

A:随時商品入荷中につきオンライン掲載分はごく1部の商品となります。店頭のみのセールアイテムもございます。